다음TV, 이제 시작이다

지난 주 다음이 스마트TV 전략과 함께 작은 셋톱을 발표했을 때 많은 이들이 다음이 왜 TV 사업을 하느냐며 반신반의한 이야기들이 쏟아졌습니다. 특히 “국내에서 애플도 성공 못하는 데 과연 승산은 있겠는가?”, “플랫폼 사업자가 도전할만한 시장이 아니다” 등 여러 비판도 나왔더랬지요. 하지만 어제 저녁 한남동 다음 사무실에서 진행된 다음TV플러스 쇼케이스에서 이러한 외부의 평가에 아랑곳없이 자신들의 비전을 실현하겠다는 의지를 다시 한번 밝혔습니다. 어제 저녁 발표에는 다음TV 플랫폼을 진두지휘하는 김지현 본부장과 다음과 가온 디지털, 소셜텍이 출자해 만든 다음 자회사인 다음TV의 정현덕 정영덕 대표 등이 참석했습니다. 이들의 발표 중에 몇 흥미로운 부분만 정리해 봅니다. 일목요연하게 정리한 것은 아니니 맥락만 참고 바랍니다.

반면교사가 된 IPTV 실패

다음이 스마트TV 이전에 IPTV에 도전했다가 소위 ‘물먹은’ 사실은 익히 알려진 이야기입니다. 이때 다음은 IPTV에 매우 많은 것들을 넣었더랬죠. 지도, 검색, 기타 수많은 다음 서비스를 넣으려 했습니다. 이용자가 원할 줄 알고 넣었는데 안쓰더라는군요. 사용자들에게 혁신적이라고 여겨지지 않는다는 것을 알고 이번 다음TV 사업에서는 방향을 바꿨습니다.

TV를 복잡하게 만드는 것은 바보 같은 짓

모든 게 처음이고 위험하다. 그래도 한다

영상이 킬러 컨텐츠다. 하지만…

다음이 TV 플랫폼을 하면서 복잡함을 덜어내겠지만, 대부분의 이용자들은 TV에서 60~70%의 비디오 컨텐츠를 소모할 것으로 예상했습니다. 결국 영상 컨텐츠가 킬러 컨텐츠가 된다는 이야기지요. 다음은 수많은 컨텐츠를 재생할 수 있는 비디오 플레이어에 투자해 왔고 팟플레이어와 TV팟을 만들어왔지만, 단순히 그 플레이어와 플랫폼을 이용하겠다는 말은 아닙니다. TV를 보는 경험은 해치지 않고 필요한 것을 골라보게 하는 것이 핵심이지요.

큐레이션, 강제로 보게 하지 않는다

공중파의 새로운 비즈니스 모델?

다음TV의 주요 대상은 앞으로 TV를 보게될 어린 아이들에 집중해 친밀도 높일 것이지만, 결국 TV를 보는 이들과 연계된 서비스를 하고 싶다고 밝혔습니다. 많은 이들이 TV를 보면서 하게 되는 일련의 활동을 고민해보고 있다는 것이지요. 이날 무한도전의 예를 들면서 그들이 입고 나오는 옷 또는 특정 사물에 대한 정보를 방송과 함께 볼 수 있도록 하는 것도 방송사들과 논의하고 있다는데, 이 문제는 다음 스마트TV 사업자들도 추진하는 부분이긴 해도 플랫폼에서 얼마나 감각있게 편집해 보여주느냐는 것은 경쟁력인 만큼 어떻게 작업해 나갈지 궁금해 집니다. 하지만 이는 방송사와 협의해야 하는 2단계 모델이고, 일단 그에 선행해 방송과 관련한 현재 이슈 검색어를 푸시하는 작업부터 진행하게 될 것이라는군요.

API 공개, 확장 유도

일단 보자

이 부분은 사견입니다. 사실 플랫폼인 다음TV와 이 플랫폼을 담은 셋톱인 다음TV플러스를 보면서 여전히 반신반의하는 부분은 적지 않습니다. 방향성? 좋지요. 훌륭합니다. 솔직히 다음 뿐만 아니라 모든 스마트TV 제조사들은 방향성 하나 만큼은 잘 잡습니다. 하지만 결정적인 문제는 그 방향성을 자기 중심적으로 잡는다는 것이지요. 세상이 자기 중심으로 돌아가지 않는 데 방향성만 잘 잡으면 뭐하나요? 실제 소비자의 이용성은 기업의 큰 그림으로만 접근하기 힘든 부분이 많고, 무엇보다 모든 이용자들이 다음의 큰 그림을 이해할 필요가 없는 데 말이지요. 이용자의 손에 들려진, 거실에 놓인 다음TV플러스가 얼마나 쉽고 편하게 원하는 바를 수행해 내느냐가 유일한 고민이자 숙제입니다. 구글TV가 해주지 못했던 것, 애플TV가 할 수 없던 것을 다음TV플러스가 이용자의 시각에서 그 고민과 숙제를 덜 수 있다면 자연스럽게 경쟁력을 갖게 되겠지요.

하지만 지금은 완성형이 아닙니다. 이제 시작이지요. 사용성에 대한 다양한 평가, 요구를 비롯한 어떤 쓴 소리라도 달게 듣겠다고 합니다. 그래야 합니다. 전략이라는 기업의 그림이 아무리 훌륭하고 멋져도 그것을 보는 소비자는 생각이 다르니까요. 이에 대해선 저도 좀더 써보고 이야기를 계속 해야 할 것 같네요. 어제 다음TV플러스를 한 대 들고 왔습니다. 거실 TV 주변을 꽉 채우고 있는 다른 장치들과 비교해 보고 글을 계속 이어가겠습니다.

덧붙임 #

2. 다음TV플러스의 가격이 19만9천 원입니다. 비싼가요? TV 튜너, 네트워크를 포함한 가격 때문이 아니라 아이들이 원하는 컨텐츠를 무료로 볼 수 있는 그 가치를 모르면 아마도 비싸게 보이겠네요.

3. “다음의 TV는 정영덕님이 오매불망 수년간 TV에 대한 도전을 해오면서 만들었습니다. 이런분들 덕분에 다음의 미래가 밝은 것이겠죠~.” – SNS에 김지현 본부장의 보충 설명이 있어 본문으로 옮깁니다.