구글과 티맥스 OS 발표, 반응이 다른 이유

티맥스가 7월 7일 티맥스 윈도를, 구글이 7월 8일 크롬 OS라는 새 PC(개인용 컴퓨터)운영체제에 대한 입장을 발표했다. 우연인지는 몰라도 MS 윈도가 움켜쥐고 있는 개인 운영체제 시장에 두 업체가 거의 하루 차를 두고 공식적인 출사표를 던진 것이다. 하지만 이들의 운영체제 개발을 놓고 나타나는 반응은 상반되어 있다. 티맥스 윈도에 대해서는 냉정한 평가가 많은 반면, 구글 크롬 OS에 대해서는 1년 뒤 출시하겠다는 발표대로 기다리겠다는 반응이다. 이처럼 다른 반응을 보이는 이유는 무엇일까?

 기업에 대한 신뢰의 차이

PC나 노트북을 통해 인터넷을 다루는 이용자들에게 구글과 티맥스라는 두 기업에게 느끼는 신뢰감은 분명 다르다. 티맥스가 기업 시장에서는 유명할지 몰라도 PC 이용자들에게 그야말로 ‘듣보잡’에 가까운 반면, 구글은 수년 동안 PC 이용자가 쓰기 편한 인터넷 서비스와 애플리케이션을 내놓으면서 믿음을 쌓아 왔으니까.

검색 엔진을 통해 기반을 닦은 구글은 지메일과 구글 앱스, 구글 크롬, 애드센스, 블로거닷컴과 텍스트큐브닷컴 등 개인 이용자에게 편의를 주는 다채로운 애플리케이션과 서비스를 내놓았다. 모든 애플리케이션과 서비스가 성공했다고 볼 수 있는 것은 아니지만, 적어도 개인용 제품과 서비스를 수년간 실험하고 점차 발전시키면서 수많은 이용자를 확보했다. 결국 사용자가 늘어날수록 구글에 우호적인 이용자들이 증가하면서 점차 신뢰도가 높아진 것은 당연한 일. 이에 구글은 웹이라는 틀에서 벗어나 자신들의 서비스 철학에 맞는 구글 크롬 같은 브라우저를 선보였고, 스마트폰 운영체제인 안드로이드를 내놓은 데 이어 운영체제 제작을 공개적으로 밝혔음에도 이용자들로부터 별다른 저항을 받지 않았을 뿐만 아니라, 오히려 환영을 받는 상황에 이르렀다.

이와 달리 티맥스는 우리나라의 대형 소프트웨어 업체임에도 개인 이용자들에게는 낯선 기업이다. 그들의 주력분야가 DB를 포함한 미들웨어 같은 기업용 상품이다 보니 일반인들이 쓸 수 있는 애플리케이션이나 서비스가 없던 탓이다. 그들의 상품으로 짐작해보면 개인 이용자들에 대한 홍보를 배제한 것은 당연한 것이었다.

하지만 티맥스가 개인용 운영체제 시장을 두드리게 된 지금은 상황이 달라졌다. 개인 이용자들에게 티맥스 윈도를 적극적으로 알려야 하는 상황이기 때문이다. 문제는 티맥스에 대한 개인 이용자들의 신뢰가 없는 상황에서 갑작스레 개인용 윈도를 내놓겠다고 한데 따른 저항이 만만치 않다는 점이다. 미들웨어 시장을 석권한 기술력으로 PC 운영체제를 개발한다는 소식이 전해지고 많은 이용자들이 이를 믿지 않았던 데는 그 기술력을 검증했던 이용자가 없었던 데 있다. 여러 개인용 서비스와 애플리케이션으로 인정 받았던 구글처럼 순차적인 단계를 밟으면서 거부감을 없애려는 노력 없이, 그 티맥스 윈도가 겨냥하는 주 고객층을 대상으로 신뢰를 얻지 못하는 비상식적 말과 행동들을 보이면서 논란의 불씨를 더욱 키운 것이다.

결국 이용자와 기업 상호간 부족한 신뢰는 기업과 상품에 대한 불신은 물론 다양한 의혹을 제기했던 원인이 되고 만 셈이다.

 운영체제를 개발하는 목적의 차이

티맥스 윈도와 구글 크롬 OS는 그 개발 목적이 엄연히 다르다. 티맥스 윈도는 종전 MS 윈도를 대체하는 범용 OS에 가깝다. 반면 구글 크롬 OS는 넷북을 겨냥한 제한된 OS다.

티맥스 윈도는 MS 윈도, 특히 윈도 XP가 할 수 있는 대부분의 일을 수행할 수 있도록 만드는 것이 첫번째 목표다. 여러 플랫폼의 애플리케이션을 수행하는 기능도 있지만, 발표회 이전부터 수차례 말한 것처럼 윈도 XP와 100% 호환성을 갖추어 윈도 기반의 애플리케이션을 수행해 MS 윈도를 대체하겠다는 것이다. 따라서 티맥스 윈도가 겨냥하고 있는 것은 모든 PC 시장인 셈인데, 결국 전체 생태계를 해치지 않고 그 상태를 유지하는 쪽에 초점을 맞췄다.

구글은 이와 다르다. 안드로이드가 스마트폰을 겨냥했던 것처럼 구글의 크롬 OS는 넷북만을 겨냥했다. 즉, 인터넷에 최적화되어 나온 값싼 넷북에 윈도 XP라는 잘 맞지 않은 운영체제보다 좀더 가볍고 빠른 운영체제를 통해 넷북의 가치를 찾겠다는 것이다. 결과적으로 범용 OS를 쓰지 않아도 되는 넷북 생태계로 바꾸겠다는 의도가 짙다고 볼 수 있다.

이러한 개발 목적을 두고도 반응은 엇갈린다. 윈도 XP의 대체 윈도로 만들어지는 티맥스 윈도를 왜 써야 하는지 그 이유를 모르겠다는 것이다. 윈도가 수년 동안 안정성을 다듬은 덕에 안정성을 확보했고 사용자 경험을 기반으로 새로운 버전을 내놓을 준비를 거의 마쳤지만, 언제 나올지도 모를 티맥스 윈도가 당장 그만한 안정성을 갖췄는지도 의문이고, 사용자 경험이 더 나아진다는 무엇도 없기 때문이다. 티맥스 측은 MS 윈도의 2/3 수준에 공급하면 경쟁력이 있을 것으로 예측했지만, 가격만으로 선택할 수 없는 게 운영체제인 점을 감안하면 티맥스 윈도가 이용자들에게 윈도 XP보다 나은 뭔가를 제시하지 않는 이상 선택의 의미가 없는 운영체제가 되는 셈이다.

한편 구글 크롬 OS는 낮은 제원에 범용 OS을 쓰면서 느려진 부팅과 인터넷에 최적화되지 않은 현 넷북의 문제점을 지적하면서 수초 이내에 인터넷을 쓸 수 있게 해 이용자의 편의를 가져다 줄 것임을 밝혔다. 물론 구글 크롬 OS도 윈도 XP 만큼의 성능을 보여주지 못할 수도 있고 더 강력해지는 부품에 따라 그다지 필요없는 운영체제가 될 수도 있지만, 넷북용 윈도 XP가 가진 사용자 경험의 문제점을 파고들어 이를 개선하겠다고 나선 것에 기꺼이 응원을 보냈던 것이다.

(그러나 나는 구글 크롬이 대단하지 않을 것이라는 데 한 표를 던지고 싶다. 이에 대해서는 따로 글을 정리할 예정이다.)

 발표 방식의 차이

수많은 의혹을 해소하기 위해서 티맥스 윈도는 실체를 공개했으나 비난이 빗발쳤고, 구글 크롬은 어떤 실체 없이 제작 발표만 했을 뿐인데도 남다른 기대감과 긍정적인 이야기가 나오고 있다.

지난 7월 7일, 티맥스는 자사가 개발했다는 윈도 발표회를 그랜드 인터컨티넨탈 그랜드 볼룸에서 열었다. 투명하지 않은 진행으로 논란이 된 티맥스 윈도에 대한 잡음을 일거에 해소하기 위해 티맥스 측이 준비한 자리였으나, 오히려 이 행사는 티맥스 윈도에 대한 더 큰 잡음만 불러왔다. 티맥스 윈도에 대한 실체를 보여줬다고는 하나 완성된 상태가 아니었고, 그동안 제기된 개발에 대한 의문은 해소하지 못했던 것이다. 또한 시연에 쓰인 티맥스 윈도나 애플리케이션 등이 매끄럽게 작동하지 않은 데다, 제품 시연보다 제품 설명과 부대 행사에 더 많은 시간을 쏟고, 발표 내용을 두고도 온갖 구설에 시달리는 등 최악의 결과로 이어졌다. 이는 일반 대중을 상대하지 않았던 티맥스의 아마추어리즘이 불러온 비극이었다.(단, 최선의 결과는 노이즈 마케팅 뿐이었다.)

이에 반해 구글은 크롬 OS의 실체를 공개하지 않았다. 그저 자사 블로그를 통해 보도 자료 하나를 걸어놓고 그 개발 사실을 공개한 것이 전부였다. 갱신된 FAQ를 통해 에이서와 어도비, 아수스, HP, 프리스케일, 레노버, 퀄컴, TI, 도시바 등과 협력하고 있고, 올해 말 오픈 소스로 공개할 것이라고 간단히 언급한 것 외에 별다른 이야기는 없는 상태다. 그런데도 많은 이들은 이같은 구글의 공식 발표에 이의를 달지 않았고, 오히려 구글 OS에 대한 소식을 전하고 다양한 분석을 내놓는 것이 이채롭다.

이러한 반응이 나오는 이유는 그동안 구글이 제품이나 애플리케이션을 내놓는 자세에 있다. 구글은 모든 사안에 일일이 대응하지 않고, “모든 서비스와 상품으로 말한다”는 입장을 견지해왔다. 이용자들에게 사안 하나하나를 일일이 설명하기보다 직접 써볼 수 있는 제품을 선보임으로써 그 논란을 차단해 왔던 것이다.

물론 구글 방식이 무조건 옳은 것은 아닐 수 있고, 티맥스가 완성된 버전의 윈도를 갖고 성대한 발표회를 열었다면 지금과 다른 반응을 얻었을 지도 모른다. 하지만 티맥스는 이 발표회를 통해 그동안 해왔던 말과 다른 모습의 개발 제품을 공개함으로써 혹시나 하며 믿었던 수많은 이들을 배신하는 결과를 낳았다.

수년 동안 기업 철학을 공유하며 이용자들을 믿게 만든 구글과 어설픈 쇼 한판으로 세를 과시하려던 티맥스의 과욕. 이것이 개인용 운영체제 시장에 도전장을 던진 두 기업의 다른 현실이다.