SKT의 데이터 요금제는 여전히 꼴찌~

어제 아이뉴스에서 이런 기사를 읽었습니다.

“SKT 하면 요금이 제일 싸다고 느껴지게”

기사를 정말 짧게 요약해 보면 SKT가 맨 먼저 실시한 초당 과금제로 인해 고객이 SKT를 비싼 통신사로 인식하지 않는다는 것이지요. 아마 초당 과금제가 통화요금이 비싸다는 SKT의 이미지를 상당 부분 바꿔 놓았다고 판단한 모양입니다. 생산성 본부의 조사 결과를 토대에서 요금 부분에서 KT와 같고, 1위인 LGT보다 1점 낮은 것이 이번 초당 과금제 도입 이후의 성과로 나타난 것으로 본 것 같더군요. 물론 생산성본부가 세세한 점수를 공개하지 않는 터라 다른 항목의 차이가 얼마나 될지 모르겠는데, 자체적인 해석이 이의를 달고 싶은 생각은 없습니다. 아마도 다른 이통사들도 저마다 유리하게 해석을 하고 있을 테니까요.

사실 1초 과금제는 꽤 의미있는 시도입니다. 그것이 이용자 개개인에게 아주 큰 이익은 가지 않더라도 어쨌거나 이용자에게 조금이라도 이익을 돌려준다는 이미지 마케팅으로는 더 없이 좋은 재료였으니까요. 다른 이통사가 우물쭈물 거리는 사이 SKT는 초당 과금제를 실시했고 그것이 이미지를 개선하는 데 큰 도움이 되었다는 데 이견은 없습니다.

그런데 스마트폰을 위한 데이터 요금제의 만족도를 따로 조사했다면 어떨까요? 아마 SKT는 분명히 꼴찌를 면하지 못했을 겁니다. 그것도 아주 큰 격차가 나지 않았을까 싶더군요. 얼마 전 SKT T월드에서 갤럭시 A를 개통하면서 요금제를 살펴보니 경쟁 이통사와 확연히 구분되는 요금 체계를 갖고 있었습니다. 간략하게 정리하면 이렇습니다.

안심데이터 100 | 100MB – 1만 원
안심데이터 150 | 500MB – 1만 5천 원
안심데이터 190 | 2GB – 1만 9천 원
(부가세 별도)

100MB~500MB 구간의 요금이 5천 원, 100MB~2GB 구간의 요금이 고작 9천 원 밖에 차이나지 않지만, 각각 400MB와 무려 1.9GB의 용량 차이가 있습니다. 그런데 이 요금제가 간사한 것은 100MB만 구매해도 될 것을 2GB로 구매하게 만드는 함정 때문입니다. 100MB의 데이터 전송량으로는 적을 것 같아 상위 500MB 짜리를 구매하려고 보니 4천 원만 더 내면 2GB를 마음껏 쓸 수 있기 때문에 이용자 입장에서는 2GB를 고민할 수밖에 없습니다. 더구나 2GB 요금제가 2만 원을 넘기지 않으므로 이용자 입장에서는 비싸게 여기지 않을 수도 있습니다.

그런데 정작 2GB 요금제가 괜한 생색내기 요금제일 수밖에 없는 이유는 스마트폰이나 기타 휴대폰을 노트북에 붙여서 인터넷을 할 수 있게 하는 직접 접속을 뺀 데다 어지간한 작업만 해서는 2GB 데이터를 다 쓸 수 없기 때문입니다. 디지털 타임즈(“스마트폰 데이터 사용량 월정액 절반도 못쓴다“)에 따르면 SKT 올인원95 요금제에 가입한 사용자가 고작 11%의 데이터 밖에 쓰지 못하는 것으로 밝혀졌는데, 올인원95 요금제의 데이터 용량이 2GB이기 때문에 11%라면 고작 220MB 안팎만 소비한다는 말입니다. 쓰지 못한 용량은 다음 달로 이월이 되지 않지만, 이월된다고 해도 넘쳐나는 그 용량을 다 소비하지 못하는 만큼 이 경우는 이월의 의미가 줄어들 수밖에 없습니다.

결국 이용자가 소비할 수 있는 용량은 300MB 수준이라는 것인데, 이에 맞춘 요금제가 없으니 500MB 정도는 선택해야겠고, 4천 원 차이면 2GB 요금제를 선택할 수밖에 없는 셈이 되는 것이죠. 이 같은 요금제의 덫에 걸리는 이들이 한두명은 아닐겁니다. 1만 원에 1GB 또는 500MB를 주는 경쟁사와 비교해보면 SKT의 데이터 요금 체계는 더욱 불합리하게 다가옵니다. 초당 과금제로 브랜드 만족도를 올린 것에 스스로 만족하기보다 이제 스마트폰 시대에 맞는, “SKT 하면 요금이 제일 싸다고 느껴지게”라는 기사 제목에 어울리는 합리적 요금 체계를 내놓을 때가 됐습니다. 또한 현 요금제에서 차단해 놓은 직접 접속도 무조건 막을 것이 아니라 정해진 용량 안에서 자유롭게 쓸 수 있도록 허용하는 것이 바람직할 것입니다.

덧붙임 #

오늘(5월 13일) SKT가 데이터 요금제 관련 보도 자료를 하나 내놨습니다. 근본적인 처방은 빼고 기능만 몇 가지 더했네요. 참고 하시길 바라면서 링크를 추가합니다.

SK텔레콤, “무선인터넷, 더욱 편리하고 저렴해진다”