SKT 3G 불통, 약속을 깰 뻔 했습니다.

아마도 어제 저녁에 누군가를 만나기로 했던 이들 가운데 어쩔 수 없이 그 약속을 깨뜨렸던 이들이 있으리라 생각됩니다. 저도 후배와 어제 저녁에 종로 쯤에서 만나기로 했던 약속을 깰 뻔 했습니다. SKT의 3G 통신망이 몇 시간 동안 먹통이 되는 사태 탓이었지요. 7시 쯤에 만나기로 시간만 정하고 구체적인 장소를 정하지 않았던 터라 전화를 꼭 해야만 하는 상황이었습니다만 그 시간에 전화를 할 수 없었습니다. 7시쯤 전화를 하려고 버튼을 누르니 신호가 가질 않더군요.

연합 기사를 보니 SKT가 불통 2시간 만인 6시 40분에 복구를 했다는 데 거짓말도 유분수입니다. 그 이후에도 거의 1시간 30분 가까이 신호가 전혀 잡히지 않았으니까요. 후배가 제게 “전화가 통화 중이다”면서 전화해 달라는 문자를 보낸 게 6시 28분과 37분, 43분이었습니다. 후배는 2G 전화를 쓰고 있어 다행히 문자를 보낼 수 있었지만, 저는 제 때 받지를 못했지요. 제가 문자를 확인한 게 거의 7시10분 쯤이었습니다. 후배에게 전화를 거니 신호가 안가더군요. 전화기 이상일지도 모른다 생각하고 다른 이에게 전화를 걸어보니 신호가 가길래 그 분과 잠시 통화를 하던 중 전화가 끊겼습니다. 그리고는 신호가 계속 끊긴 채 통화가 안되더군요. 그게 7시 15분 경이었을 것이고요. 그 뒤 8시 23분까지 휴대폰 신호가 완전히 끊긴 상황이 지속됐습니다. 아래 7시 22분부터 다시 신호가 잡힐 때까지 틈틈히 이통 신호를 체크한 사진을 올립니다.

8시 23분에 전에 보낸 메시지가 도착한 것을 보고 신호가 다시 잡혔다는 것을 알았습니다. 그제서야 통화하다 끊긴 지인과 약속을 했던 후배의 메시지가 도착하더군요. 복구가 6시40분에 되었다고요? 복구의 의미를 기계쪽에 두시는 모양인데, 이용자에게 있어 복구 시각은 을지로 T 타워 바로 옆동네인 종로에서 다시 전화를 할 수 있게 된 시각이 8시 23분이랍니다. 아시겠어요?

물론 후배는 만났습니다. 종로 3가 역에 도착하자마자 공중 전화로 달려가 후배에게 전화를 걸었죠. 다행히 후배가 2G라 통화가 됐습니다. 문제가 된 건 3G였으니까요. 일단 제가 움직이지 않는 편이 좋을 듯 싶어 역으로 오라고 약속 장소를 정한 뒤 전화를 끊었습니다. 그런데 그 순간 몇 분이 공중 전화 부스에서 빠져나오면서 “아저씨도 전화 안 되죠?”라고 묻더군요(사실 그분께서 하신 말은 “3기가 전화 안 되나 봐요?”였지요). 서로가 뻘쭘하게 웃고 헤어졌습니다.

이전에도 불통 사태가 여럿 있어 3G로 넘어오면서 불안하다 싶었는데 결국 이렇게 일이 터지네요. 요즘 통신 업체들, 하루라도 욕 안먹으면 어디에 가시가 돋치나요? 이용자가 바라는 건 졸라 빠른 전송 속도가 아니라 약속을 지킬 수 있게 제 때 연락할 수 있는 전화 한 통 뿐이라는 걸 아셨으면 좋겠네요.

덧붙임 #

1. 해당 지역에 머물렀다가 통화를 못한 분들은 필히 SKT 고객 센터에 전화를 걸으셔서 신고 접수를 하셔야 보상 받을 수 있습니다. 중구, 광진구, 서초구, 송파구, 과천시 등 수도권 일부 통화 불능 지역에 계셨던 분들은 서둘러 신고 하시길. 보상 금액은 5,060원입니다. 당시 입었던 스트레스에 따른 정신적 피해 보상으로는 턱없는 금액이지요.

2. 후배와 통화를 하기 위해 지갑에 있던 공중전화 카드를 정말 오랜만에 꺼냈습니다. 저도 언제 넣었는지 기억이 안났는데, 발행일자를 확인해보니 2003년 8월이네요. 아직 마그네틱이 손상되지 않아 얼마나 다행인지.. 그나저나 얼마 안남은 유효기간 확인한 게 그나마의 소득이네요. 얼른 써야지.