인터넷을 바꿨습니다

5년 넘게 썼던 메가패스를 오늘 다른 회사 인터넷으로 바꿨습니다. 이유는 간단합니다. 이것저것 따져보니 인터넷을 바꾸는 게 제게 이득이었기 때문이지요. 지금 기분은 그냥 시원합니다. 섭섭하지가 않네요. 오히려 메가패스 엔토피아를 쓰면서 왠지 섭섭하고 서운한 기분이 많이 들었는데, 바꾸고 나니 그런 감정도 다 날아갔습니다. (그렇다고 경쟁 업체가 좋아서 하는 소리는 아닙니다. 오해는 말아주세요.)

휴대폰도 그렇지만, 인터넷 업계에서도 5년이 넘는 장기 가입자에 대한 대우는 썩 좋지는 않습니다. 업계 또는 업체가 그렇지 않다고 말해도, 이용자는 그렇게 느껴지는 것이지요. 제가 메가패스를 쓰게 된건 아파트로 이사오면서 전에 쓰던 ISDN이 서비스를 하지 못한다는 서비스 거부 때문이었는데, 그 때 메가패스로 전환하면서 받은 혜택은 가입비와 한달 이용료 면제였습니다. ISDN을 가입할 때 냈던 15만 원의 보증금도 돌려받지 못했죠. 처음 ISDN에 가입할 당시 보증금을 돌려받지 않는다는 약관에 제가 사인을 했던 게 실수였습니다. 이건 제가 감수해야 할 문제지만, 왠지 손해본 느낌이 들지 않을 수 없더군요. 그래도 별다른 비용 추가 없이 메가패스를 쓴다는 것은 다행이다 싶었는데, 당시 다른 가입처에 알아보니 그냥 가입해도 가입비와 한 달 이용료는 면제였더군요. (역시나 속은 거죠.)

그래도 속도 하나는 잘 나와 불만을 속으로 삭혔습니다. 처음 계약 당시 3년 약정이라 3만4천 원을 냈는데 모뎀을 쓰는 ADSL이라 매달 3천 원의 임대료도 꼬박꼬박 냈습니다. 그러나 만 3년이 되는 바로 5달 전 쯤 아파트 전체 인터넷 망을 100Mbps 엔토피아로 바뀌면서 모뎀을 가져가더군요. 장기가입했던 분은 아시겠지만 3년 임대가 끝나면 모뎀이 이용자의 것으로 전환되므로 임대료를 내지 않게 됩니다. 모뎀이 있어도 쓸데는 없었지만, 앞으로 내야 할 다섯 달치 임대료보다 이제까지 낸 임대료가 아깝다는 생각은 왜 드는 걸까요?

그러다 2년 전에 해지를 하려고 했었지요. 아무리 생각해도 이용료가 너무 비싸다 싶어서요. 때마침 경쟁사가 아파트에 서비스를 시작한다는 ‘방’이 붙은 관계로 이 참에 좀더 싸게 쓸 생각으로 해지하려고 KT에 전화를 걸었습니다. 요금이 비싸서 해지를 한다고 했더니 이런 저런 명목으로 세금 포함 7천 원 정도 깎아준다고 하더군요. 다들 아시겠지만, 저처럼 장기 이용자가 해지한다고 전화하면, 위약금에 대한 협박도 못하므로 이런 식으로 가입자가 빠져나가는 걸 막습니다. 7천 원 할인이라… 어리석게도 여기에 또 넘어가고 말았습니다. 이전에 비싸게 쓰던 걸 생각못하고 할인 폭에 홀려 넘어가 버린 겁니다. 그리고 2년이 흘렀고, 이번에는 아예 미리 다른 인터넷 망을 개통하고 해지해버렸습니다. 대책없이 전화하면 더 할인이 되는 방법을 알려줄거고 그러면 또 1년을 보낼까봐서요. 결국 신용카드와 연계해 10% 더 할인해 준다는 이야기를 그제서야 꺼내놓더군요.

저 같은 장기 가입자는 한마디로 ‘봉’이 아니었을까요? 인터넷 망을 바꾸는 게 귀찮아 하는 분들이 대부분이다 보니 이들을 위한 서비스는 뒷전이었지만 신경을 쓰지 않았던 게지요. 장기 고객이라 할인폭이 조금 큰 것 빼고 서비스가 나은 게 하나도 없습니다. 하기야 인터넷 서비스 업체가 인터넷 품질 이외에 다른 서비스가 있겠습니까만, 신규 가입자를 위한 조건을 비교하면 장기 할인 혜택이 그리 커보이지도 않습니다. 차라리 3년마다 한 번씩 인터넷을 바꾸는 게 더 현실적인 선택이 아닌가 합니다.

그러면 바꾼 인터넷 망은 더 싸냐고요. 아닙니다. 월 이용료는 더 늘었습니다. 세금 포함 3만700원 내야 합니다. 그래도 바꿨습니다. 솔직히 사은품에 욕심이 생겼거든요. NDS는 공짜, PS3는 절반에도 못미치는 가격에 준다고 하더군요. 후발 인터넷 업체들이 고객을 유치하기 위해 경쟁적으로 보조금을 지금하고 있는데, 이게 적게는 10만 원, 많게는 20만 원까지 이릅니다. 또한 3년 약정에 3개월 무료, 제휴 카드 가입으로 매달 3천 원 할인 등 이래저래 따져도 전보다는 조건이 나쁘지는 않다 싶었습니다. 카드를 만들면서 들어가는 연회비를 연 1만 원으로 잡아도 1년 할인 받은 3만 6천 원에서 빼면 2만6천 원이 남으니 나쁜 장사로 볼 수도 없고, 1년에 한 번씩은 요금을 안내도 되니까 장기 가입때보다 경제적인 부담은 줄어든 것 같습니다.

제가 메가패스에 가입할 당시 이 같은 지원책이 없는 것은 그렇다치고 장기 가입자에 대한 서비스가 없는 것에 실망했기 때문입니다. 해지하겠다고 으름장을 놓은 뒤에야 할인해주겠다는 것 외에는 자발적인 서비스를 기대할 수 없는 것. 지금 바꾼 인터넷 업체도 마찬가지겠지만, 그나마 처음 개통할 때 이것저것 챙기는 차이는 적지 않은 듯 싶더군요. 이렇게 할인 받고 얻은 게 궁극적으로는 내 손해일지도 모르지만, 지금 당장 어떤 의미의 손해인지는 모르겠습니다. 적어도 알면 손해, 모르면 약인 장기 가입보다는 낫지 않나 싶을 따름입니다.

이제 집에 KT 상품이 하나도 없습니다. 집 전화도 없고요. 인터넷 상품도 없습니다. 되도록 메가 TV는 안 볼 생각입니다. 기본 요금으로 볼 수 있는 채널 빼고 볼만한 건 대부분 추가 요금을 내야 하는 걸 알고는 포기했습니다. 그돈이면 차라리 동네 디지털 케이블을 보는 데 쓰렵니다.

글을 쓰다 보니 KT 안티처럼 되어 버렸군요. 별 수 없죠. KT가 통신 시장의 발전을 이끈 공로는 인정하더라도 이제까지 그 성장을 도와준 소비자를 위한 혜택이 부족한 것은 어떻게 해석해야 할런지 모르겠군요. 3년 뒤에 어떤 결정을 할지는 모르지만, 그 때는 최종 소비자와 장기 가입자가 얻을 수 있는 혜택이 더욱 늘어난다면 다시 돌아갈지 모르겠습니다. 아니면 그만이겠지만.