오픈캐스트, 변하는 것과 변하지 않는 것들

 네이버 오픈캐스트 간담회가 지난 목요일 분당 네이버 미래에셋 사옥에서 있었습니다. 이날 간담회는 오픈캐스트 베타에 참여한 이용자를 대상으로 열렸는데요. 오픈캐스트 정식 공개를 앞두고 열리는 데 따르는 변화에 대한 관심도 있었지만, 베타 이후 오픈캐스트와 관련된 많은 논란이 쏟아진 터라 네이버가 이 이슈를 정리할 메시지를 어떻게 내놓을지 궁금해 기대를 갖고 찾아갔습니다.

이날 나온 이야기를 정리해보면 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 정식 공개될 때 달라지는 점에 대한 안내와 최근 불거진 각종 문제에 대한 오픈캐스트 측의 입장이죠. 이 두 가지를 나눠서 요약합니다.

 정식 공개에서 달라지는 점

정식 공개일은 4월 9일로 확정되었습니다. 3월 1일 공개를 뒤로 미룬 것은 그 동안 많은 개선 사항을 접수했고, 이 가운데 급히 개선해야 할 것들을 적용하느라 부득이 한달여 이상 미뤘다는 해명입니다. 무엇이 개선되지는 지 먼저 알아보도록 하죠

1. 변화되는 점은 오픈캐스트의 링크 수집에서 발행 단계까지의 프로세스 개선, 각 캐스트별 의견과 캐스터의 고유성을 반영, 캐스터가 잠재 구독자와 커뮤니케이션하고 상호 반응 향상, 잠재 구독자가 캐스터가 만나는 접근성 확대 등입니다.

2. 가장 시급한 문제는 역시 링크 등록 시스템 개선일텐데 지금 같은 ‘노가다’ 방식에서 (약간 나아진) 네이버 툴바를 이용한 링크 등록 툴을 내놓을 예정입니다. 더불어 캐스터의 보드 번호 단위별로 제목과 설명을 붙이고, 캐스터의 소개 프로필 강화, 외부 블로그와 운영사이트 링크 설정, 덧글 기능을 반영합니다.

3. 리스트보기 UI를 개선하고 마이캐스트만 보기 기능, 캐스트보드 제목 매치, 번호 단위로 URL 지원(리퍼러 포함, 주소 복사 기능)도 추가됩니다. 글을 링크한 캐스터를 알 수 있게 리퍼러 정보를 개선합니다.

4. 정식 오픈 이후에 추가될 기능은 접속과 클릭 지표 시스템, 메인에서 마이캐스트 노출 순서 변경, 블로그에 위젯 형태로 캐스트보드 노출, 운영하는 블로그 카페에 캐스트 스티커 제공, 통합 검색에 오픈 캐스트 추가 검색 등입니다. 아울러 캐스트 발행 후 저작자에게 해당 링크가 캐스트에 걸렸는지 자동 알림(핑백)도 차후 개선 사항입니다.

5. 오픈캐스트 정식 오픈을 할 때 일반 이용자 5명의 e-메일을 넣어야 합니다.
(책임감을 갖고 발행할 의지가 있다면 5명의 e-메일을 넣는 게 어렵지 않을 거라고 하지만, 썩 와닿지 않는 방식입니다. 차라리 초대 시스템을 유지하는 게 바람직해 보입니다.)

6. 정식 오픈 때 삭제되는 기능이나 변경점도 있습니다. 캐스트 보드 발행시 한 페이지만 발행할 수도 있고, 링크 1개당 발행 가능 회수를 5회로 조정됩니다. 베스트 컬렉션 기능도 제거되고요.

 여전히 남은 문제점

기능적으로 조금은 달라졌을지 모르지만, 근본적 문제 해결에 대한 입장차는 여전합니다. 특히 링크 해법을 찾는 것에 미온적인 입장을 보인 점은 실망스럽고 우려스럽습니다. 질의 응답에서 나온 이야기를 몇 가지만 요약합니다.

1. 오픈캐스트 측은 하이퍼링크로 연결되는 웹의 기본 속성을 내세워 문제될 것이 없고 “링크가 법적으로 문제되지 않는다”는 입장을 되풀이했습니다. 맞는 이야기인 한편으로 지금처럼 복잡한 시대에 그 원론적인 이야기가 무조건 통할 거라고 여기는 것 자체가 지금 같은 반발을 일으키고 있는 이유입니다. 더구나 인터넷 사업자, 특히 우리나라 인터넷의 커다란 권력 집단이라 해도 틀리지 않을 네이버가 만든 서비스인 오픈캐스트를 선의의 링크라는 인식보다 하나의 비즈니스적 관점으로 보는 이가 더 많은 상황입니다. 링크를 통한 득실의 이해 관계 속에서 오픈캐스트를 바라보는 상황이라면 링크의 생산, 유통, 소비에 대한 좀더 진지한 고민과 대책이 묻어나야 하는데 오픈캐스트는 그게 부족하더군요.

2. 컨텐츠 생산자의 적극적이고 자발적인 링크 의지와 명백한 거부 의사를 확인하는 시스템이 없는 이상 앞으로 링크에 대한 논란은 계속 될 것입니다. 블로그, 미디어, 카페, 게시판 등 수많은 링크들이 오픈캐스트를 통해서 네이버로 전달될 텐데, 오픈캐스트를 발행하는 캐스터들은 이들 컨텐츠 또는 발행자가 캐스트 서비스를 통해 링크의 전달 의지를 갖고 있느냐 그렇지 않느냐에 대해서 일일이 확인하기 어려운 문제가 있습니다. 법이나 원론적으로 따지면 문제는 아니지만, 인터넷 속에서 맺는 관계를 불편하게 만들 수 있는 여지가 많습니다. 차라리 발행자의 의지를 보여주는 플러그인이나 링크 버튼을 만드는 것도 나쁘지는 않을 것입니다.

3. 링크를 걸었을 때 해당 글의 출처를 알 수 있도록 리퍼러를 정확하게 알려주고 훗날 핑백 형태로 글을 걸었다는 표시를 하는 시스템은 이미 엎지러진 물을 억지로 주워 담는 격입니다. 노출에 따라 트래픽에 의한 피해도 있을 수 있고, 컨텐츠를 바라보는 비판적 입장의  악플로 인한 정신적 고통도 따릅니다. 더불어 뉴스캐스트를 통해 네이버로 노출되어 특정 사이트의 트래픽으로 흡수되어야 할 미디어와 계약된 컨텐츠가 그 원본이 있는 블로그나 게시판에 공개된 뒤 캐스터가 이를 오픈캐스트로 가져와 발행하면 하나의 공간에 두 개의 동일 컨텐츠가 나타나는 문제가 나타날 것입니다. 해당 캐스터의 리퍼러를 역추적해 댓글을 달아 링크를 내리라고 했을 때는 이미 엎질러진 물인 게지요. 좀더 적극적인 개선책이 필요해 보입니다.

4. 저작권 표기에 대한 현실적 대안도 없었습니다. 오픈캐스트 측은 그게 큰 의미가 없다고 하지만, 캐스터나 컨텐츠 생산자 모두에게 의미가 있습니다. 적어도 캐스터가 링크의 주인인 것처럼 행세하는 것마냥 비쳐지는 데 따르는 비난은 벗어날 수 있으니까요.

5. 오픈캐스트 발행을 위해서 기능을 더한 툴바에 대해서는 캐스터들에게도 설왕설래할 것입니다. 네이버 툴바를 쓰지 않으면 편하게 입력할 수 있는 다른 수단이 없기 때문에 캐스터들은 울며 겨자먹기로 설치해야 하는 상황도 생길 테니까요. 아니면 예전처럼 귀찮은 방법으로 편집하거나요. 그나마 브라우저용 플러그인을 만들 계획이 있다 했는데, 이를 좀 앞당겨서 실행했으면 하는 바람입니다.

6. 제목은 글을 한 줄로 나타내는 요약판입니다. 여기에도 컨텐츠 생산자의 노력이 듭니다. 때문에 제목 수정 문제도 좀더 엄격해야 할 것입니다. 제목은 컨텐츠를 읽게 만드는 매우 중요한 요소지만, 캐스트가 이를 임의로 편집하는 것에 대한 권리가 있느냐 없느냐에 대한 의견도 분분합니다. 뉴스 캐스트는 뉴스 공급자가 직접 자기 컨텐츠를 공급하고 편집하는 것이므로 정당한 행위인 반면, 자기 컨텐츠가 아닌 외부 컨텐츠를 링크하는 캐스터의 행동은 이와 같을 수 없습니다. “링크 제목을 수정하지 못하게 막는 것까지 강제하는 것은 너무 가혹하다”라고 주장하면서 전체 인터넷을 통틀어 링크 제목이 변경되는 흔한 예를 들었는데, 오픈캐스트처럼 제목을 바꿀 수 있는 대규모 서비스가 있었는지 기억이 없네요. 위의 저작권 표시도 없는 마당에 제목까지 고치면 결국 캐스트의 글로 오해하기 십상입니다.

 그 밖의 이야기들

사실 이야기를 나눌 시간이 적어 그날 할 수 없는 이야기를 글로 전달하려고 좀 길게 적었습니다. 위에 지적한 문제점들에 대해서 지속적으로 문제를 이야기하지 않는다면 네이버는 이런 문제를 느끼지 않는 다수의 사람들만을 위해 현재의 자세를 고수할 것이라 봅니다. 이것이 네이버 방식이라는 점도 그날 분명히 느꼈던 것이고요.

첫발을 떼는 오픈캐스트에 시행착오가 있는 것은 분명합니다. 더불어 좋은 예보다 나쁜 기억들이 더 많은 것도 사실이고요. 나쁜 예를 좇는 것은 올바른 갈길이 아니라고 하지만, 사실 지금은 그 나쁜 예만 고쳐도 예뻐보일 것 같습니다. 이를 바로 잡으려는 의지, 특히 플랫폼 사업자로서 생산, 유통, 소비의 삼각 관계를 법적인 관점으로 따지는 자세보다 각 대상의 생각과 마음들이 다치지 않게 하려는 의지는 여전히 부족해 보였습니다. “이것저것 다 따지면서 어떻게 사업하느냐”고 항변한다면 더는 드릴 말 없지만, 그럴 의지가 조금이라도 있다면 시간은 많으니 함께 고민할 수 있기를 기대합니다.

덧붙임 #

1. 오픈캐스트의 상업적인 이용에 대해서는 문제 삼지 않는다는 입장입니다. 사실 돈도 안되는 오픈캐스트를 공을 들여가면서 왜 해야 하느냐는 고민을 가진 이들도 적지 않았는데, 오픈캐스터가 자기 독자들을 대상으로 상업 링크(물품 판매, 광고 등)를 걸더라도 이에 대한 제재는 안한답니다. 그저 네이버 메인 노출은 안시킨다고 하는군요. 선의의 캐스트를 확인하는 방법은 수작업을 통해서 진행하고 있다는 데, 그것은 바람직해 보입니다.

2. 그리고 앞으로 네이버 메인 노출 시간이 짧게 줄어듭니다. 네이버로부터 유입을 기대했는 분들은 조금 실망스러운 이야기가 될 수도 있을텐데요. 대신 다양한 캐스트가 메인을 장식하고, 더 많은 캐스트가 특정 글을 링크할 수록 노출이 늘어날 것입니다.