갤럭시S는 정말 아이스크림 샌드위치를 맛볼 수 없나?

지난 주 갤럭시 시리즈의 안드로이드 4.0(아이스크림 샌드위치, 이하 ICS) 업그레이드 계획이 발표되자 마자 논란이 일었다. 갤럭시S와 갤럭시탭(7인치)은 ICS로 업그레이드를 모델에서 제외된 때문. 이에 삼성전자는 삼성 투모로우를 통해 불가능한 이유를 공식적으로 밝혔다.

http://www.samsungtomorrow.com/2043

비록 이용자가 제대로 쓰기 힘들 것으로 판단해 업그레이드를 할 수 없다는 해명이지만, 이것으로 논란이 매듭지어질 수 있을 것으로 보이진 않는다. 여전히 많은 이용자들이 업그레이드가 가능할 거라는 희망을 안고 있으며, 이것이 가능할 것이라는 믿음이 강함에도 제조사가 다른 이유로 반영해주지 않는다고 여기고 있어서다. 무엇보다 비슷한 제원의 넥서스S가 ICS를 올릴 수 있다는 사실로 인해 갤럭시S의 ICS 업그레이드에 대한 미련의 끈을 버리지 못하고 있기도 하다. 결국 업그레이드가 진짜 불가능한 것인지 의문을 가진 이들이 많은 상황이라는 것. 진짜 그 해법이 없는 걸까?

먼저 아래 ICS를 올린 갤럭시S 동영상을 보는 게 좋을 듯 하다. 일단 갤럭시S에 ICS를 아예 올릴 수 없는 건 아니라는 점을 확인할 수 있는 동영상이다.

문제는 램이다. 삼성에서 밝힌 대로 갤럭시S를 비롯해 안드로이드 스마트폰에서 ICS 업그레이드를 위해서는 램(RAM)과 롬(ROM)의 용량이 중요하다. 일단 롬은 그다지 문제가 되는 상황은 아니지만, 가장 큰 문제는 램. 지금 갤럭시S는 512MB의 램을 싣고 있다. 넥서스S 역시 512MB의 램을 갖고 ICS를 올리는 중이므로 갤럭시S에서 올리지 못할 것이 없다고 보는 쪽이 많을 것이다.

이에 관한 문제를 몇몇 스마트폰 개발자와 이야기를 나눠보니 넥서스S와 갤럭시S에 ICS를 올렸을 때 환경과 그에 따른 가용램 부족에 대한 지적은 동일했다. ICS가 진저브레드보다 상대적으로 무거운 운영체제인데다 기본 OS가 써야 하는 램 공간이 진저에 비해 40MB 정도 더 늘었기 때문에 제조사, 이통사에 커스터마이징된 ICS를 올리면 상당히 부담스러울 수밖에 없다는 것. 넥서스S는 제조사의 UI와 별도 기능, 그밖의 이통사 프레임워크가 올라가지 않아 다중 프로그램 실행에 필요한 가용램 확보가 가능하지만, 다른 스마트폰은 그게 쉽지 않을 거라는 점이다. 가용램이 부족할 땐 일부 상주 프로그램을 저장공간으로 스와핑한 뒤 필요한 때만 불러오도록 하거나 다중 작업 환경을 강제적으로 정지 시키는 여러 방법 등이 동원되어야 하지만, 그런 처리를 위해선 시간이 필요하고 안정성 등도 상당히 따져봐야 한다는 것이다.

결국 제조사와 이통사 서비스에 필요한 모두를 담은 ICS의 업그레이드는 쉬운 일이 아니다. 위 동영상에서 보듯 갤럭시S가 순수한 ICS만 올린다면 넥서스S처럼 큰 문제가 안될 것이지만, 어쨌거나 제조사는 현재 이용자가 쓰고 있는 모든 서비스와 앱, 데이터를 유지하면서 업그레이드를 해야 하기 때문에 그 서비스가 유연하게 돌아가는지 여부를 따져보다 부정적 결론에 이른 것일 수 있다.

ICS를 올렸을 때 이용자가 지금 서비스를 이용하는 그대로 실행할 수 없다면 일찍 이 사실을 알리는 게 낫다고 판단했을 수 있지만, 이 대응에는 문제가 없는 게 아니다. ICS 업그레이드를 하지 못한다는 단순한 결론부터 말하기에 앞서 이용자에게 충분한 해명과 다른 선택권을 주지 않고 통보한 것이라서다. 업그레이드가 가능하면 일찍 업그레이드 여부를 말해주는 것이 맞다. 하지만 업그레이드가 어렵더라도 가능한 길을 더 찾기 위해 최선을 다해 노력하는 모습을 기대했지만, 지금은 잘 안되니까 포기해 버린 듯한 인상이 더 짙다. 특히 다른 제조사들이 같은 용량의 램을 싣고 있는 스마트폰에 대해서 업그레이드하겠다고 발표한 것과 비교되어 갤럭시S의 ICS 업그레이드에 대한 미온적 태도에 더 불만스러운 표정을 지을 수밖에 없는 것이기도 하다.

제조사가 업그레이드에 대한 태도를 분명히 밝히는 것은 바람직하다. 어쩌면 그것이 이용자의 혼란을 줄이는 지름길일 수 있다. 하지만 그 사실을 받아들여야 하는 이용자들의 불만을 최소화하기 위한 부분 기능의 추가 같은 대안을 내놓는 데 실패했다. 이는 단순히 업그레이드가 되는가 안되는가의 여부를 떠나, 이용자의 마음을 어루만지는 능력이 아직 부족하다는 이야기다. 어차피 들을 비난을 감수하겠다는 자세보다 어떻게든 구현하려는 의지를 보이는 것은 하늘과 땅 차이인데, 지금은 그 의지가 좀처럼 보이지 않고, 이용자들은 그런 모습에 실망하는 것이다. 진저브레이드 업그레이드를 통해 벌어 놓은 점수, 오히려 한방에 까먹은 셈이 됐다.

덧붙임 #

결국 이용자들은 제2의 규혁롬을 찾아봐야 하는가?