하늘도 막지 못한 아이폰4 출시 현장

가을비라고 하기엔 너무 억센 빗줄기도 어제 광화문으로 향하는 발걸음들을 막지는 못한 것 같습니다. 출근하기 바쁜 아침 8시부터 시작되는 아이폰 4의 첫 개통을 위해 광화문 KT 올레 스퀘어로 걸음을 옮기는 이들을 하늘도 막지 못한 것 같습니다.

이래 저래 말 많던 아이폰 4가 드디어 어제 오전 8시부터 시작된 첫 개통을 시작으로 공식 출시를 알렸습니다.  저는 사전 예약자가 아니라 취재를 위해서 다녀왔습니다만, 다른 이들보다 좀더 빨리 아이폰 4를 받을 수 있는 기회를 잡는 100명과 국내의 취재진들로 올레 스퀘어가 북새통을 이뤘더군요. 아이폰 4 첫 개통은 오전 8시부터 시작되었지만, 제가 도착한 시각은 오전 9시쯤이었습니다. 그 때는 이미 절반 정도는 개통이 진행된 뒤였더군요.

행사장 분위기는 자유롭고 편해 보였습니다. 무엇보다 줄세우기라는 비판을 받았던 이전 발표회와 다르게 장내 방송을 통해 개통 순서에 가까운 번호를 호출함으로써 장시간 한 곳에 서서 기다리지 않아도 되게끔 했더군요. 또한 한쪽에서는 자유롭게 아이폰4를 만져 보거나 카페에 앉아 쉬도록 한 덕분에 오히려 개통은 편해보였습니다. 줄세우기를 마케팅의 하나로 활용하기보다 좀더 빠른 아이폰 4 개통에 의미를 둔 KT의 인식이 잘 반영된 장면이었습니다.

한 쪽에서는 줄줄이 개통을 하고, 다른 한쪽에서는 아이폰 4를 체험하고, 또 개통한 사람들은 자기의 아이폰을 꺼내어 다뤄보고, 아이폰 4를 받았거나 개통 예정자들을 취재하고, 이러한 모습들을 중계하는 풍경들이 어우러졌지만, 참석 인원을 제한하고 개통 방식을 바꿔서 그런지 시끌시끌한 소음 속에서도 질서있게 개통이 진행되었습니다. 다만 9시 30분 공식 런칭 행사가 시작되면서 개통행사가 일시적으로 중단됐는데요. 개통한 사람과 개통할 사람들이 모두 참여해야 할 행사였기 때문이었죠.

공식 행사가 시작되자 6사회자의 안내로 곧바로 표현명 개인고객부문사장이 올라와 아이폰 4의 출시에 대한 소회를 밝혔습니다. 그동안 트위터를 통해 아이폰 4의 출시에 관한 이야기를 많이 했던 표현명 사장은 지난 7월 출시를 예상했던 아이폰 4가 오늘에야 출시되자 ‘표변명’, ‘표죄송’ 등의 별명이 생겼다면서 너무 많은 욕을 먹어 오래 살것 같다는 농담으로 분위기를 돌렸습니다. 더불어 그제 발표한 무제한 인터넷 요금제를 비롯해 3W(WCDMA, Wibro, Wi-Fi)를 유일하게 할 수 있는 기업은 전세계적으로 KT 밖에 없음을 강조하면서 와이파이존을 내년까지 10만 개소, 와이브로는 오는 10월부터 고속도로에서 서비스한다고 밝혔습니다. (늘 이야기하지만 KT의 3W 정책이 좋기는 한데, 제발 쇼옴니아 후속좀 어떻게 해주세요~)

표현명 사장이 무대에서 내려가고 행사용으로 제작된 아이폰 4 영상이 상영되었습니다. 아.. 이건 설명을 안하는 게 낫겠네요. 동영상을 한번 보는 게 이해가 빠를 것 같네요. 손발이 오그라들 수 있으니 주의를.. 내용은 그렇다치고 음악을 잘 들어보세요~ ^^;

아이폰 4 동영상 상영 후 페이스타임의 시연이 있었습니다. 페이스타임 시연은 인천 공항에서 출국을 준비하고 있는 스타크래프트 프로 게이머인 이영호 선수와 이날 참석한 개통자 중 1명, 그리고 표현명 사장이 무대에서 직접 페이스타임을 이용한 화상 통화를 하는 것이었죠. 화상통화는 큰 어려움이 없었지만, 역시 낯선 이들과 대화는 자연스럽지 않네요. 아마 연인이었다면 이보다는 훨씬 자연스러웠겠죠.

페이스타임 시연 뒤 아이폰 4를 이용한 디제잉과 비보이 공연이 있었습니다. 아이폰 4의 작은 화면으로도 멋지게 디제잉을 하더군요. 하지만 화면이 큰 아이패드로 했다면 더 멋지게 해내지 않았을까 싶네요.  마지막 경품 추첨을 끝으로 공식 행사는 마무리됐습니다. 공식 행사는 정말 지루하지 않게 30분이라는 짧은 시간에 마쳤습니다.

공식 행사를 짧게 끝내고 진행이 매끄러웠던 덕분에 전반적으로 차분한 분위기 속에서 치러진 행사였습니다. 아이폰 4가 이미 다른 나라에서 발매된 때문인지 성대한 잔치집 같은 분위기는 아니었어도 아이폰 4를 쓰려는 이들과 취재진들, 그리고 KT와 애플 관계자들이 모여 출시를 진심으로 축하하는 듯한 모습이었습니다. 앞으로도 깔끔한 런칭 행사를 진행했으면 합니다.

아, 이날 공식 발표되진 않았지만, 아이폰 4의 AS 주체가 KT에서 애플로 바뀌었습니다. 아이폰 4는 어제 개통을 시작하면서 곧바로 애플이 AS를 맡았고, 아이폰 3G와 3GS는 10월 1일부로 애플이 AS를 맡습니다. 공식 발표는 10월 1일에 할 예정이라지만, 쇼 웹사이트에는 이미 공지가 되어 있어서 그 때 하는 게 별다른 의미는 없을 것 같네요. AS 책임이 KT에서 애플로 바뀌면서 종전 리퍼 교환 방식에서 벗어나 이제 리퍼와 수리가 병행됩니다. 또한 전국 61개 AS 지점에서 곧바로 수리를 받을 수 있게 됐습니다. 일단 국내 환경에 어느 정도 맞춘 AS 시스템으로 보입니다만, 앞으로 문제 없이 깔끔하게 AS를 받을 수 있어야만 하겠죠. 이전에 있었던 모든 불만을 모두 날려버릴 수 있도록 애플의 AS가 잘 정착하길 바랍니다.