일주일 내내 USIM 이동의 나쁜 예만 접해 보니…

지난 한 주 USIM 이동의 나쁜 예만 모아 일주일을 보낸 것 같습니다. 아마 우리나라에서 이같은 일을 경험한 사람이 거의 없을 것 같은데, 역시 문제를 풀면서 공부를 많이 하게 되네요. 무엇보다 공기계의 USIM 이동에 대한 제도 보완이 절실한 상황인 듯 보였습니다.

사태의 발단

최근 여러 스마트폰용 응용 프로그램을 시험하는 일이 생겨 서로 다른 운영체제의 단말기를 구했습니다. 윈도 모바일인 쇼옴니아는 예전부터 쓰고 있었고, 아이폰은 약정 기한이 없는 중고 제품을, 그리고 안드로이드는 넥서스원 인증이 끝나기를 기다렸지요. 문제는 이들 단말기를 개별적으로 가입해 쓰려고 보니 너무 비용이 많이 소요되는 터라 단일 이통사로 모두 등록하고 USIM을 번갈아 꽂으면서 쓰려고 했습니다.

문제 1 : 3W 쇼옴니아에서 아이폰으로..

일단 쇼옴니아에서 중고로 매입한 아이폰의 USIM 이동은 별탈 없이 진행됐습니다. 원래 USIM 이동은 신규로 개통한 뒤 3개월이 지난 단말기만 가능하지만, 앞서 구매자가 아이폰을 일찍부터 쓰고 있던 터여서 쇼옴니아에 쓰던 USIM을 바로 꽂아서 쓸 수 있었습니다.
 
그런데 중간에 아이폰을 AS 보낸게 화근이 됐습니다. 아이폰 화면 안쪽에 먼지가 쌓여서 도저히 그냥 쓸 수 없었던 탓에 AS를 맡겼는데, 리퍼 아이폰은 망에 등록되지 않은 새 폰으로 인식되는 터라 USIM 이동하려면 망에 등록을 다시 해야 합니다. 통상적으로는 이용자가 종전에 쓰던 단말기에 이어서 추가로 등록하는 게 아니라 일반 기기 변경을 통해서 등록해야 하는데, 여기서 센터의 착오 또는 새로운 문제가 발생했습니다.

쇼옴니아는 일반 스마트폰과 달리 와이브로와 FMC(인터넷 전화)를 모두 쓸 수 있는 스마트폰인데, 아이폰을 일반 기변하면 이 두 가지가 자동으로 해지되면서 기변되는 상황이라고 설명하더군요. 와이브로와 FMC를 해지하면 아이폰을 쓰다가 나중에 쇼옴니아에 USIM을 꽂아도 이 두 기능을 쓰지 못한다는 것입니다. 분명 show 홈페이지의 USIM 이동성에 대한 설명을 읽어보면 ‘USIM 이동으로 휴대폰을 바꿔도 이전 휴대폰의 기능은 모두 유지가 된다’고 되어 있으나 이번처럼 리퍼 아이폰을 USIM 기변으로 등록할 때에도 유지가 되는 것인지는 명확치 않은 게 문제였던 것 같습니다. 다행히 이 문제는 몇 시간 지나 센터에서 잘 마무리 됐습니다.

문제 2 : 3W 쇼옴니아/아이폰에서 개인 인증된 넥서스원으로…

위 문제를 해결하자마자 개인 인증된 넥서스원도 등록에 문제가 생기고 말았습니다. 역시 위와 비슷한 상황이긴 합니다만, 조건이 조금 다릅니다.

개인 인증된 폰도 USIM 이동을 하려면 일반 기변을 통해서 등록해야만 합니다. 그런데 넥서스원은 한 가지 문제가 더 생겼습니다. 익월 말(가입한 달로부터 그 다음달 말)로 제한되어 있는 USIM 이동제한기간에 걸리는 것입니다. USIM 이동 제한은 쇼옴니아를 쓰다가 넥서스원으로 기기 변경을 하게 되면 짧게는 2주, 길게는 두 달 동안 해당 USIM을 다른 스마트폰에 옮겨 꽂더라도 다른 기능을 쓸 수 없게 하거나 다른 USIM을 해당 단말기에서 쓰지 못하도록 만든 제도입니다. 그러니까 4월 초에 넥서스원을 기변 등록하면 적어도 14일 동안은 넥서스원 외의 다른 스마트폰을 못쓴다는 이야기입니다.

리퍼로 받은 아이폰은 이것과 조금 다른 상황인데요. 이미 이용자가 2개월 이상 쓴 폰을 AS 맡긴 것이어서 USIM의 이동 제한에 걸리지 않는 것 뿐이고, 넥서스원은 한번도 썼던 폰이 아닌 터라 이러한 예외가 적용되지 않았던 것입니다. 앞서 쇼옴니아와 아이폰 문제에 덧붙여 USIM의 이동제한까지 걸려 도저히 기변 등록이 어려운 상황을 맞이한 것이죠.

공기계에 대해서 역효과 나타난 USIM 이동성의 문제

위 두 가지 문제를 연이어 겪으면서 참 당황스럽더군요. USIM 이동 중에 이렇게 복잡한 문제가 생길 거라는 예측은 전혀 못했던 것이니까요. 3W(WCDMA, Wibro, Wi-Fi) 스마트폰에서 다른 스마트폰으로 USIM 이동할 때 설마 일부 서비스를 해지해야 하는 문제까지 예상하긴 힘들었습니다. 결국 해보니까 문제가 나타난 것인데, 여러모로 아쉬움이 남습니다. 이통사에서 USIM 이동을 맡고 있는 담당자가 이에 대한 가상 문제를 만들고 해법을 미리 준비했더라면 이렇게 복잡한 문제를 경험하지 않았을 테니까요. 어쨌든 이러한 일을 막으려면 결국 기변으로 등록하는 게 아닌 하나의 번호로 쓸 수 있는 단말로 추가 등록하도록 이통사 정책이 보강되어야 할 것입니다.

하지만 공기계 상의 USIM 이동제한기간이라는 게 더 큰 문제인 것을 알았습니다. 지금 이통사들이 시행하는 USIM 이동 제한은 이용자가 제 값주고 구매한 단말기도 자유롭게 USIM 이동을 하면서 쓸 수 없도록 발목을 잡고 있기 때문입니다. 이통사가 약정을 걸거나 보조금을 준 단말이라면 이해되지만, 소비자가 제 값을 모두 치른 깨끗한 공기계까지 USIM 기변을 하지 않으면 2개월 동안 다른 USIM을 해당 단말기에 쓰지 못하는 현재 상태로 무슨 USIM 이동성을 보장한다는 건지 모르겠습니다.

‘사용에 익숙해 질 수 있도록 신규 개통/우수 기변 단말에 대해 2개월 동안 다른 USIM을 꽂아서 쓸 수 없다’고 이통사들이 안내하고 있으나, 단말기에 익숙해지는 기간을 왜 이통사가 정하는지 이해가 안되더군요. 이것은 분명 자유로운 USIM 이동성을 이통사가 허용하지 않겠다는 것과 다름 없습니다.

앞서 본 두 문제는 모두 이용자가 이통사 약정 같은 조건에 얽매이지 않은 깨끗한 상태의 공기계를 구매했을 때 나타난 것입니다. 약정을 걸지 않은 단말기를 USIM 이동으로 쓰겠다는 것은 이용자가 그 이통사의 상품을 지속적으로 이용하겠다는 뜻입니다. 이것을 이해 못하는 한 USIM 이동의 본질은 물거품이 될 것입니다.

지금 상황을 그냥 두면 업계는 자유로운 USIM 이동성의 보이지 않는 매듭을 말끔하게 풀지 못할 듯한 인상입니다. 물론 노력들은 하고 있을 것이라 믿지만, 이통사마다 입장차가 있고 그것이 돈을 벌어들이는 것과 관련된 일이라면 서로 눈치를 보는 상황이겠죠. 제대로 USIM 이동 정책의 취지를 살리려면 이제 방통위가 실태 조사에 나서 그 마지막 매듭을 빨리 풀어버리는 것이 가장 빠른 방법일 것입니다.

덧붙임 #

장롱폰 USIM 이동의 주의사항은 어제 올렸던 글을 참고하세요.
장롱폰 USIM 이동? 그냥 되는 건 없다